如何判斷用戶行為需求？用戶行為路徑圖

 網(wǎng)站/電商/APP界面提供的一切信息都是為滿足用戶需求，同樣展示過程中充分表現(xiàn)出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，這其實都是為了吸引用戶提高留存率。那么如何判斷用戶行為需求或者說是用戶行為路徑，只要有利的把握住用戶行為路徑，在某一種方面我們可以制造不同的優(yōu)惠或吸引信息來留住用戶。

用戶行為路徑：

一、首頁

企業(yè)商家一般將推薦商品產(chǎn)品放在主頁上，要快速的吸引用戶注意力，要不然用戶都感知不到推薦產(chǎn)品有什么特色或優(yōu)勢，當(dāng)我們想讓用戶進行某項操作時告訴用戶接下來的動作，讓用戶瀏覽到商品產(chǎn)品列表、搜索產(chǎn)品相關(guān)需求或?qū)Ш綑诘纳唐樊a(chǎn)品列表，在這過程中吸引用戶獲得想要的產(chǎn)品。如果用戶沒有在首頁找到適合的產(chǎn)品就會退出界面。

二、欄目頁

當(dāng)用戶在首頁停留并有一定程度吸引了，用戶就會點擊查看產(chǎn)品的詳情頁面、瀏覽商品、訂單詳情頁面，如果詳情頁面所介紹的產(chǎn)品內(nèi)容豐富能夠符合用戶的心理需求，這個能大幾率的贏得用戶內(nèi)心，如果商家在適當(dāng)做出優(yōu)惠政策更加能提高用戶提交產(chǎn)品訂單量。當(dāng)然如果產(chǎn)品的詳情頁面介紹不符合需求，或價位并不是用戶期待的心理價位，很大程度會減少訂單量，跳出率反而增加。

三、訂單頁

在訂單頁一般會出現(xiàn)多方面的選擇，第一種是再仔細的查看商品具體信息，并且還會有客服詢問的需求；第二種是看中多款相似商品，要進行多方面對比，找到更適合自己的商品，并且還會有客服詢問的需求；第三種是支付訂單和取消訂單徘徊，這個時候有優(yōu)惠的情況就加大了下單的數(shù)量；第四種是根據(jù)詳細的分析對比，最終離開了退出頁面。

通過這從開始搜索點擊商品到最終下單成交的過程中，用戶往往會進行一系列的各種操作。我們能看到非常清晰的用戶行為路徑圖：

根據(jù)用戶行為路徑分析，可以清晰的看到哪些是影響用戶最終轉(zhuǎn)換，哪些操作過于冗長繁瑣，這樣可以針對性地改進提高轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化用戶體驗。

如果在路徑分析過程中用戶的成單數(shù)量與搜索結(jié)果、列表頁展示以及支付速度等密切相關(guān)，就可以考慮優(yōu)化這一部分的產(chǎn)品體驗和技術(shù)能力，增強用戶黏性與轉(zhuǎn)化意愿。